Tras semanas de paralización y desconcierto en el sistema informático de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), finalmente se confirma el inicio de la reactivación progresiva del sistema AXIS 4.0, una plataforma clave para la gestión de servicios de tránsito y transporte a nivel nacional. Sin embargo, este retorno a la operación plena no está exento de dificultades: aún se registran demoras, intermitencias y reclamos ciudadanos, lo que mantiene en tensión a usuarios y operadores.
🔄 Un proceso de estabilización que aún no convence
Según información oficial difundida por la ANT, el sistema AXIS 4.0 –base tecnológica para agendamiento de citas, emisión de licencias, renovación de documentos y seguimiento de procesos– comenzó a restablecerse paulatinamente. Esta reactivación busca normalizar un servicio que ha estado marcado por caídas frecuentes, problemas de conectividad y limitaciones de acceso, afectando a miles de usuarios en todo el país.
La institución aclara que los servicios de Citas y Revisión Técnica Vehicular (RTV) están operativos con normalidad en los seis centros habilitados. No obstante, hay un margen importante de usuarios que aún enfrentan retrasos, especialmente en procesos relacionados con licencias de conducir, cambios de especie, títulos habilitantes, pagos y descargas de documentos oficiales.
🖥️ ¿Qué es AXIS 4.0 y por qué es tan crucial?
AXIS 4.0 es el sistema integral de automatización implementado por la ANT para digitalizar y centralizar procesos que antes dependían de oficinas físicas dispersas. Permite conectar a nivel nacional los servicios relacionados con transporte terrestre, tránsito y seguridad vial. Su correcto funcionamiento es esencial no solo para el ciudadano común, sino también para operadoras de transporte, centros de revisión técnica, escuelas de conducción y gobiernos autónomos descentralizados.
Con su colapso temporal –registrado desde mediados de mayo de 2025– se paralizaron procesos como la emisión de licencias, actualización de datos y validación de certificados, lo que provocó largas filas, cancelación de turnos y un fuerte impacto en la logística del transporte público y privado.
⚠️ Usuarios aún desinformados: ¿crisis de comunicación institucional?
Uno de los aspectos más cuestionados por la ciudadanía ha sido la falta de comunicación efectiva y oportuna por parte de la ANT. Durante las fallas más graves, muchos usuarios denunciaron que no se emitieron alertas previas ni se ofrecieron canales alternativos de atención. En varios casos, personas que viajaron desde zonas rurales hasta centros urbanos para realizar trámites se encontraron con sistemas caídos sin previo aviso.
Ahora, aunque se ha anunciado la reactivación parcial, las redes sociales de la entidad siguen recibiendo quejas por demoras en la asignación de turnos, problemas para completar formularios digitales y respuestas automatizadas poco útiles.
🚗 Servicios disponibles y centros habilitados
Según el último reporte técnico, estos son los servicios que ya se encuentran operativos en los seis centros habilitados a nivel nacional:
- Revisión Técnica Vehicular (RTV)
- Agendamiento de citas
- Verificación de historial vehicular
- Consultas de infracciones
- Emisión de certificados digitales
A pesar de estos avances, la propia ANT reconoce que el sistema aún se encuentra en proceso de estabilización, lo que implica que los servicios podrían experimentar interrupciones ocasionales. La institución asegura estar trabajando con su equipo técnico para lograr un restablecimiento total y seguro.
🧩 Lecciones urgentes: ¿qué pasa con la modernización del Estado?
Este episodio vuelve a poner sobre la mesa un problema estructural: la fragilidad tecnológica de los sistemas públicos en Ecuador. Aunque las autoridades impulsan discursos de digitalización y automatización, la infraestructura, el soporte técnico y la planificación de contingencias siguen siendo insuficientes. La dependencia de plataformas únicas y centralizadas sin respaldo alternativo ha expuesto a millones de ciudadanos a vulnerabilidades que afectan directamente su cotidianidad.
La ANT ha señalado que reforzará su seguridad informática y realizará auditorías externas para evitar futuras caídas. No obstante, la falta de confianza ciudadana y los antecedentes de negligencia obligan a exigir mayor transparencia, control y evaluación del gasto público en tecnología.
